淘宝新增“购物券”使用说明 若违规将被处罚

客户达 2016-09-24 18:03:56  

  根据《淘宝平台服务协议》、《淘宝规则》等相关规定,淘宝规则发布了关于新增《淘宝网营销工具“淘宝购物券”使用说明》公示通知,其目的是为了维护“淘宝网营销活动”正常运营秩序,保障 “淘宝网营销活动”会员的合法权益。规范于2016年9月20日进行公示通知,将于2016年9月27日正式生效。

  从内容看主要新增淘宝购物券定义、适用范围、领取方式、使用规则、使用限制、设置规则、退款规则、价格保护等八大方面进行了说明。其中,说明明确了退款规则方面的细则,在下单未付款、确认收货前、确认收货后等三大具体情况,给予了详细的退款说明。

  值得一提的是,说明还解读了淘宝购物券在实际使用场景中的使用,如跨店交易、不支持的抵扣类目、“每满就减”抵扣等内容。

 淘宝新增“购物券”使用说明

     

  解读:淘宝购物券的应用

  1、淘宝购物券不支持“每满就减”抵扣的举例:

  (1)店铺A设置满100减10的使用条件,用户有10元淘宝购物券。用户在A店铺购买金额达到200/300/400元(以此类推),因不支持“每满就减”,最终订单支付金额为190/290/390元(以此类推)。

  2、淘宝购物券领取后在哪里查看?

  (1)手淘端:“我的淘宝—卡券包—购物券”查看已领取购物券详情;

  (2)电脑端:“我的淘宝—我的优惠信息—优惠卡券”查看已领取购物券详情。

  3、淘宝购物券在实际场景中使用举例:

  (1)店铺A设置满399减20的使用条件,买家在A店下单,订单金额400元,且有满399减20元、满499减30元淘宝购物券。淘宝购物券会怎样抵扣?

  答:买家下单时有满399减20元淘宝购物券,且在A店下单,订单金额≥399元,最终订单支付金额为380元。买家下单时有满499减30元淘宝购物券,且在A店下单,499元≥订单金额,最终订单支付金额为400元。

  (2)店铺A、B、C均设置满399减20的使用条件,用户有20元淘宝购物券。用户订单400元包括:A店商品200元,B店商品100元,C店商品100元,则订单最终支付金额为多少?

  答:淘宝购物券分摊抵扣到各个店铺商品上,最终:A店商品190元,B店商品95元,C店商品95元,合计380元。

  (3)店铺A、B、C均设置满399减20的使用条件,用户有20元淘宝购物券。用户订单800元包括:A店商品400元,B店商品200元,C店商品200元,则订单最终支付金额为多少?

  答:淘宝购物券分摊抵扣到各个店铺商品上,最终:A店商品390元,B店商品195元,C店商品195元,合计780元。

  (4)活动期内,店铺A、B设置200减20的使用条件,我购买了(A店商品300元+B店商品200元)-20元购物券=480元商品,但是还没付款,申请A店商品退款,此种情况下,淘宝购物券退么?

  答:此种情况下,淘宝购物券不做退还。

  (5)活动期内,我购买(A店商品300元+B店商品200元)-20元购物券=480元商品,我还没有确认收货,申请480元退款,此种情况下,淘宝购物券退么?

  答:此种情况下,分两种情况:

  若退款成功后,所有子订单均为订单关闭,则退回480元+20元淘宝购物券,退回的购物券若在有效期内可使用;

  若含有1笔及以上交易成功的子订单,仅退回480元,淘宝购物券不退。

  (6)活动期内,(A店商品300元+B店商品200元)-20元购物券=480元商品。确认收货后,我申请480元退款,此种情况下,淘宝购物券退么?

  答:此种情况下,淘宝购物券不做退还。

  (7)我购买了(A店商品300元+B店商品200元)-20元购物券=480元商品。只申请A店商品部分退款或A店商品全额退款,此种情况下,淘宝购物券退么?

  答:此种情况下,淘宝购物券不做退还

  (8)若多家店铺满减档位一致,淘宝购物券则可跨店凑单使用。我通过购物车下单购买了A店商品120元(商品优惠为99-5),B店商品180元(商品优惠为299-20),我应该支付多少钱?

  答:因为A、B两个店铺的满减门槛不一致(99-5、299-20),故按照上述情况购买,仅有A商品享受到满减优惠,实际支付金额=120+180-5=295元。

  4、跨店铺交易如何实现?

  答:亲,将需要购买的商品加入购物车,通过购物车结算就可实现。

  5、淘宝购物券不支持抵扣的类目具体有哪些?

  淘宝购物券可在淘宝网(www.taobao.com域名下,不含天猫、阿里旅行、聚划算等)设置了淘宝购物券优惠的商品使用,不包括网游及QQ、话费通信、旅游景点门票、其他虚拟、服务类商品等,具体类目如下:

 淘宝新增“购物券”使用说明

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