顺丰商业之心不死 为何要涉足无人货架?

客户达 2017-11-30 16:59:24  

“无人货架“俨然成为了零售行业新风口,就连快递行业老大顺丰也要做无人货架了。

据了解,顺丰的无人货架项目叫“丰e足食”,隶属于深圳市丰宜科技有限公司,首批货架已经于11月20日在深圳地区推行。

从嘿客到顺丰优选,顺丰早已经不在满足于只做一个快递公司,但由于种种原因顺丰商业项目发展并非一帆风顺。此次顺丰突然涉足无人货架基于何种原因,具体想要怎么做,未来发展如何?

为此,《联商网》询问了顺丰相关负责人,以下为具体问答:

《联商网》:为什么要做无人货架?

顺丰:无人货架行业,顺丰关注已久,而且顺丰所有行动的出发点都是服务客户,成就商业合作伙伴。本次无人货架的服务主要是在商业客户物流服务的基础上,提供多方位的其他衍生服务,足不出户满足其员工的周边需求也就提升其员工满意度,增强客户粘性。《联商网》:丰e足食在顺丰内部属于什么地位?

顺丰:丰e足食是顺丰投资的全资子公司,隶属于深圳市丰宜科技有限公司,属于顺丰在新零售板块,结合自身在供应链、仓储、物流配送的优势,做出的全新探索,是顺丰独立孵化项目。丰e足食品牌基于智慧物流和新零售,深耕无人值守、移动支付领域,为客户提供即时、便捷服务,未来不排除增加物流相关功能。

《联商网》:顺丰做无人货架的优势在哪里?

顺丰:顺丰做无人货架也有其不可替代的优势,顺丰的物流服务供应链可以迅速的补充货源,顺丰的快递小哥可以时时的了解短缺货信息及客户需求,顺丰的大数据分析及时掌握商品的使用情况,更重要的是顺丰与客户之间已经建立了长久互信的关系等等,这些都是其他同类产品做不到的,王卫本人一样对此有信心。

《联商网》:丰e足食经营什么品类?

顺丰:丰e足食无人值守零食架,涵盖各主流平台、便利店热销零食产品类型,单架超过30种热销零食(零食、饮品),满足休闲、福利需求。并基于客户喜好,提供定制化商品,打造千人千店。

目前合作的商品供应商为顺丰A类供应商资源。未来会坚守品质第一、让利客户的标准,利用顺丰内外部资源,选择食品、生鲜等优质供应商成为战略合作伙伴。

《联商网》:丰e足食入驻企业条件?

顺丰: 顺丰基于对客户的信任,为客户提供免费货架、免费安装、免费运营服务,并承诺客户零风险、零投入、零责任,对于丢失、货损风险完全由我司承担,不会将风险转嫁与客户及客户员工。顺丰看重与优质客户的深度、紧密合作,成为客户最信赖的基于物流的商业合作伙伴。这就是顺丰的期待和原动力。

《联商网》:丰e足食未来如何发展?

顺丰:同时对于无人货架的未来更广泛的使用顺丰也有很多其他想法,比如与物流服务相结合、或利用顺丰冷链优势等等,顺丰会根据客户的需求不断完善顺丰的服务。

目前,货架已经于11月20日在深圳地区开始推行,12月11日开始将铺向全国其他城市,例如:北京、上海、广州、杭州、成都等。

实际上,顺丰在商业板块布局较早。

2012年,顺丰线上购物平台顺丰优选正式上线,2014年其线下实体店“嘿客”开业。一年之后,顺丰嘿客更名为顺丰家,2016年9月,再次更名为顺丰优选,与线上生鲜平台“顺丰优选”统一命名,从而实现“线上下单,线下配送”的目的。

早期顺丰嘿客是为解决社区物流终端最后一公里而出现,但由于商品品类较少,定位过于高端等原因导致消费者体验不佳。而顺丰优选由于冷链运输能力尚不足、供应链话语权较弱等原因发展一直不温不火。

虽然经历了种种挫折,但顺丰仍在商业板块进行尝试。只不过这次押宝无人货架,是否能够摆脱以往布局不利的局面?我们拭目以待。

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